В 2017 году на массовых должностях у нашего заказчика был зафиксирован высокий коэффициент увольнения.

В среднем за один месяц на работу выходило 1800 новых сотрудников.

Для решения данной проблемы была выстроена гипотеза о сотрудниках, которые уволятся спустя 6 месяцев после обучения.

В 2018 году, после подтверждения гипотезы на практике, количество выходов новых сотрудников сократилось до 700 человек (показатель выбытия сократился на 62%).

Анализ курса нашего заказчика показал крайне высокий процент отказа от просмотра видеоматериала (60–80%). Во время проверки отчета была выведена гипотеза о том, что учащиеся отказываются от просмотра слишком длинных роликов.

К слову, одна лекция длилась более 1 часа. Для повышения вовлеченности в видеоматериал лекция была разбита на смысловые части длиной не более 15 минут. За счет подобных действий доля отказов сократилась до 15–20%. А количество зрителей, которые начали просматривать ролики, выросло в 6 раз.

Отзывы обучающихся не всегда отражают реальную ситуацию, которая имеет место в учебном курсе. Например, учащийся может оставить хороший комментарий и от души благодарить разработчиков за полезный курс. А на деле окажется, что он пролистал все слайды и подобрал ответы к тестированию за несколько минут.

С такой ситуацией столкнулись и наши заказчики. Курсометр указал на такого учащегося и уведомил менеджера курса. Решение о том, что делать дальше с таким сотрудником, принималось на стороне заказчика.

Как разработчики контента, мы всегда переживаем о том, что у нас недостаточно обратной связи от обучающихся. А тем временем учащиеся практически не получают обратную связь по своему процессу обучения, если в курсе нет кураторов и контрольных точек с развернутыми ответами.

Мы решили исправить эту проблему и проверить гипотезу о том, что учащиеся, которые плохо справляются с обучением, станут чуть ответственнее, если их «подстегивать» обратной связью. О результатах расскажем чуть позже 😉

Курсометр – это привет из будущего системы управления обучением.

Расширенная статистика от одной истории прохождения до Big Data на 50 000 пользователях.

Удобное представление данных, визуальные графики, все возможные фильтры позволят любому эксперту без специальной подготовки анализировать результаты выполнения своих образовательных задач.

Дмитрий Бастрон
Отдел обучения (канал ЕСЗК), управление HR блока «Розничный бизнес»
ПАО Сбербанк

Больше всего мне нравится гибкость Курсометра – готовность дорабатывать и совершенствовать текущий функционал в связи с возникающей потребностью заказчика.

Например, специально для моего проекта по развитию «бирюзовых» компетенций у сотрудников ВСП был разработан специализированный отчет.

В программе обучения заложены определенные метрики, по которым можно отслеживать профессиональное и личностное развитие сотрудников, проходящих обучение. А благодаря отчету в Курсометре мы можем наглядно это развитие подтверждать.

Евгения Королева
Отдел обучения, управление HR блока «Розничный бизнес»
ПАО Сбербанк